Проводить тимбилдинг, когда каждый участник коллектива находится в другой точке земного шара, не слишком удобно. Можно, конечно, попытаться, но эффективность спланированного тимбилдинга будет стремиться к нулю — у кого-то в это время день, у другого — ночь, кто-то занят работой, а кто-то как раз сейчас сделал пятиминутный перерыв, чтобы подкрепиться. Как обмениваться большими объемами информации в команде на расстоянии?
Сервисы для удаленного бизнеса, которые используем мы сами.
1. Slack.
Удобнее Slack-а пока ничего не придумали. Тут есть разделение на разные каналы и один общий #general. Таким образом, все департаменты компании могут разойтись по разным каналам и не мешать друг другу, а в #general можно выносить общие вопросы. Уведомление сотрудникам приходит, когда их упоминают в сообщении, а общий тред можно прочитать, когда появится свободное время. Кроме того, в Slack можно обмениваться не только сообщениями, но и файлами.
В GoodSellUs есть правило: быть онлайн в Slack-e во время выполнения рабочих задач. Это сделано для того, чтобы ответственный менеджер мог найти нужного исполнителя и получить необходимую информацию и наоборот — исполнитель мог быстро найти менеджера и оперативно решить вопрос. При этом пребывание онлайн никак не регламентируется по времени: работаешь — включи Slack, уходишь — выключи.
2. Skype.
Как бы мы ни старались уйти от Skype, пока, хоть и редко, используем его тоже. Skype удобен тем, что можно создать групповой чат, пообщаться голосом или посредством видеосвязи. Неудобен скайп тем, что если у вас не исключительно рабочий аккаунт, в него приходят и личные сообщения, и по делу. На то, чтобы переключиться между задачами и темами, необходимо время. Время — деньги, Карл! Кроме того, в скайпе нельзя сделать то же, что и в Slack, разделив общение для разных подразделений. Можно только сделать один общий чат, куда будут валиться вообще все сообщения, или же много разных.
3. GoogleDocs.
Отличная штука для совместного просмотра рабочих документов. Можно, конечно, было бы всю работу перенести в GoogleDocs, но зачем, если у нас есть Slack и CRM? В GoogleDocs есть файлы, куда один сотрудник (или несколько ответственных сотрудников) записывает полезную информацию, а остальные просматривают её при необходимости и могут редактировать. Всё под рукой, почти как записная книжка.
4. CRM- системы.
Они очень удобны для постановки задач. Каждый бизнес может выбрать удобную для себя готовую CRM или заказать разработку CRM по индивидуальному заказу. Необходимо отталкиваться от того, какие функции вам требуются. Для простого отслеживания, кто чем занят, подойдет «Битрикс-24», для фиксации лидов — AMOCRM, а для более сложных бизнес-процессов необходима уже своя CRM-система, которая будет выполнять целый комплекс функций. Кстати, одно из приоритетных направлений нашей работы — разработка и внедрение CRM систем.
5. Мобильные мессенджеры для обмена сообщениями.
Когда речь идет о минимальных объемах информации (например, подтверждении действий или срочных сообщениях), можно использовать мессенджеры вроде Viber или WhatsApp. В своей команде мы их используем только в крайних случаях, если информация нужна очень срочно, потому что мобильные мессенджеры — это тоже слишком личное. Впрочем, истории известны случаи, когда через Viber и WhatsApp заказчик и исполнитель согласовывали техническое задание.
5. Файловое хранилище: Dropbox, Яндекс.Диск и Google Drive для хранения файлов, GitHub — для хранения версий кода.
Одно из главных условий эффективной работы в удаленной команде — быть на связи, взаимодействовать с другими участниками процесса и использовать современные технологии для быстрой передачи важной информации.