Те, кто считают, что эффективно работать с сотрудниками можно только в пределах офиса («всегда на глазах, проще контролировать»), ошибаются — удаленная команда при условии грамотного управления может демонстрировать поразительные результаты.Вы хотите запустить географически свободный бизнес, но не знаете, как построить крепкие рабочие связи с людьми на противоположной стороне земного шара? Делимся секретами, которые помогут обойти подводные камни.
Как управлять командой
- Соберите лучших специалистов из числа тех, кого вы могли бы нанять. Есть вариант взять новичка и обучить его уже в команде, но это имеет смысл только в том случае, если вы на 100% уверены в своих силах ментора. У вас действительно есть время подтянуть нового сотрудника хотя бы до уровня других членов коллектива? Если нет, то не стоит распыляться. Правильное формирование команды проекта — это основа успеха вашего удаленного бизнеса.
- Доверяйте своим сотрудникам. Позволить проявить инициативу и делегировать задачи компетентным специалистам — бесценно. Так вы не только улучшите атмосферу в команде, но и сможете освободить время для более важных дел.
- Распределяйте задачи и контролируйте их выполнение, не мешая рабочему процессу. Выберите удобную для себя CRM-систему (например, Teamwork)— это сэкономит массу времени и сил в сравнении с тем, если бы постановка задач происходила во время живого общения онлайн. Исполнитель сам будет отмечать, на каком этапе он находится и сколько времени затрачено.
- Создавайте дружескую атмосферу в коллективе грамотно. Для проведения планерок и мозговых штурмов используйте Slack или Trello, но не Skype. Почему нет? Skype удобен возможностью создания групповых чатов, однако он часто используется в личных целях. Неудобно, когда в одном сервисе сосредотачиваются и личные, и рабочие сообщения. Разделяйте и властвуйте!
- Позвольте своим сотрудникам работать в том режиме, в котором они принесут большую пользу. Ваша удаленная команда может располагаться в разных часовых поясах, потому привязывать к определенному графику «с 9 до 18:00 по московскому времени» нет смысла. У ваших сотрудников в это может быть ночь, и типичный жаворонок не сможет работать в полную силу.
- Не смешивайте дружеские отношения с рабочими. Конечно, успешный лайфстайл-бизнес предполагает сплоченность коллектива, но в пределах разумного. Даже если вам кажется, что один из ваших сотрудников — ваша родственная душа, соблюдайте субординацию.
- Договаривайтесь обо всем на берегу. Как и в случае с приемом на работу офисного сотрудника, сразу обсуждайте обязанности, режим работы, ожидаемые результаты. Каждый участник рабочего процесса должен четко понимать свою роль и возложенную ответственность.
- Не рассчитывайте, что ваш удаленный сотрудник будет жертвовать своим личным временем ради общего дела. Без предварительных договоренностей ваш ответственный специалист в самый неподходящий момент может уехать по своим делам и оказаться вне зоны доступа, поэтому см. пункт 7.
- Выполняйте свои обещания. Не затягивайте с оплатой, ссылаясь на личные обстоятельства, выходные или государственные праздники. Не сможете оплатить услугу — не заказывайте её.
- Предусмотрите возможные варианты оплаты работы сотрудников. Может оказаться, что удобный вам способ подходит не всем, и тщательно отобранные вами сотрудники не смогут с вами работать. Используйте как банковские переводы, так и электронную валюту: PayPal, WebMoney, YandexMoney, Bitcoin.
Будущее удаленных команд
Статистика свидетельствует о том, что в будущем число удаленных команд будет только расти. В 2016 году более 2,71 млн людей в России будут работать удаленно. В прошлом году количество удаленных сотрудников составляло примерно 2,5 млн специалистов.
Наиболее востребованные удаленные профессии — это программисты, сисадмины, дизайнеры, аналитики, менеджеры по продажам, финансисты.
Сейчас услуги удаленных сотрудников чаще используются в компаниях с общей численностью сотрудников до 15 человек, более крупные компании все еще отдают преимущество офисным работникам. Впрочем, уже в 2020 году треть всех занятых сотрудников в России будет работать удаленно.
Эксперты о том, как управлять удаленным бизнесом
Александр Павлуцкий (онлайн-проект GetPartner, живет на Бали, удаленная команда в СНГ):
Главное в управлении командой на расстоянии заключается еще на этапе найма. Идеально работать с людьми, которых знал до этого, чтобы между вами существовала связь и более высокий уровень ответственности. Такие с меньшим шансом будут подводить, вы для них не простой аватар, раздающий задачи, а вполне конкретный человек, с которым виделись/общались раньше. Ваше физическое отсутствие также нужно чем-то восполнить, заменить, например, созданием более комфортной атмосферы, сделав максимально свободный график, гибкие выплаты. Если нет возможности мгновенно связываться и обсуждать рабочие моменты, следует наделять сотрудников более широкими компетенциями, чтобы они сами могли принимать решения.
Кирилл Брагин (агентство интернет-технологий GoodSellUs, живет во Вьетнаме, удаленная команда в СНГ):
Не стоит надеяться, что наемный сотрудник будет работать постоянно с той же эффективностью, что и вы, — делите на 5. Все люди — человеки, и редко кто справится с кучей задачей, впрочем, и вы тоже. Лучше нанять секретаря, если у вас в компании больше 5 человек и постоянная текучка задач. Необязательно сгонять всех в офис, если у вас нет в том необходимости, необязательно даже лично видеть хотя бы раз человека, но следить за его работой надо.
Памятка предпринимателю, как построить удаленный бизнес:
- иметь четкий план действий;
- доверять, но контролировать;
- поощрять инициативность;
- быть гибким, но выполнять свои обещания;
- разграничивать личную жизнь с работой;
- не мешать работать.